Mailchimp ou Brevo em 2026? Comparativo de preço, automação e uso

Uma pequena empresa pode passar meses construindo uma lista de contatos e descobrir, justamente quando começa a crescer, que o custo da ferramenta de e-mail marketing subiu mais rápido do que o resultado das campanhas. Em outro cenário, a empresa escolhe a plataforma mais barata, mas percebe depois que a automação necessária, os usuários adicionais ou o canal de WhatsApp estão disponíveis apenas em um plano muito superior.

É nesse ponto que a comparação entre Mailchimp e Brevo — antiga Sendinblue — deixa de ser uma disputa de funcionalidades e se transforma em uma decisão operacional. As duas plataformas criam campanhas, segmentam contatos, automatizam mensagens e apresentam relatórios. A diferença está em como organizam esses recursos, como calculam o preço e quanto trabalho exigem para sustentar uma operação real.

Este comparativo não atribui notas baseadas em impressão ou repete apenas o discurso comercial dos fornecedores. Primeiro, verificamos planos e condições nas fontes oficiais. Depois, definimos um protocolo único para que as duas ferramentas sejam testadas com a mesma lista, as mesmas campanhas e os mesmos objetivos. Enquanto esse laboratório não estiver concluído, facilidade, suporte e entregabilidade serão tratados como pontos a medir, não como fatos comprovados.

Transparência editorial: planos, limites e recursos foram conferidos em páginas oficiais em 18 de agosto de 2026. Eles podem mudar. O Mundo SaaS ainda não executou todas as tarefas práticas deste protocolo nas duas plataformas; portanto, não publicamos tempos, notas ou resultados de caixa de entrada que não tenham sido medidos. Este artigo também contém um link de parceiro da RD Station em uma alternativa contextualizada. Uma eventual comissão não altera os critérios usados no comparativo.

Como Mailchimp e Brevo foram comparados

A análise utiliza como referência uma pequena operação de comércio eletrônico com 10 mil contatos que autorizaram comunicações, dois usuários de marketing e uma loja em WooCommerce. A empresa envia quatro campanhas mensais para segmentos diferentes e mantém fluxos de boas-vindas, recuperação de carrinho e reativação. O volume projetado é de aproximadamente 45 mil e-mails por mês.

Esse cenário não representa todas as empresas. Uma newsletter com 800 leitores tem necessidades diferentes das de um e-commerce com 100 mil contatos; um negócio B2B pode valorizar CRM e qualificação de leads mais do que volume de disparos. A função do cenário é garantir que as duas plataformas sejam avaliadas sob as mesmas condições.

Os pesos somam 100%, mas devem ser ajustados antes da contratação. Uma empresa que não usa SMS ou WhatsApp pode transferir parte do peso de canais para automação. Uma agência que administra várias marcas pode aumentar o peso de usuários, permissões e relatórios. O importante é definir essas prioridades antes de conhecer o resultado, evitando adaptar os critérios para favorecer a plataforma preferida.

O protocolo prático que falta executar

O teste deve começar com duas contas novas e uma base sintética ou sanitizada, sem enviar mensagens comerciais para pessoas que não consentiram. A mesma planilha deverá conter campos de nome, e-mail, origem, data de consentimento, interesse, cidade e histórico de compra. Depois da importação, a equipe executará as seguintes tarefas em ambas as plataformas:

1. autenticar um domínio ou subdomínio de envio e conferir DKIM e DMARC;
2. importar os contatos, mapear campos, identificar duplicidades e criar três segmentos;
3. reproduzir a mesma newsletter, com imagens, botões e versão móvel equivalentes;
4. construir um fluxo de boas-vindas com três mensagens e uma ramificação por clique;
5. configurar uma automação de carrinho abandonado usando a mesma loja de teste;
6. criar um teste A/B de assunto e programar o envio;
7. enviar para uma lista-semente controlada em diferentes provedores de e-mail;
8. exportar contatos, segmentos e relatórios para verificar a portabilidade;
9. abrir a mesma dúvida técnica no suporte e registrar resposta, idioma e prazo.

Para cada tarefa, serão registrados tempo, número de etapas, erros, consulta à documentação, recurso bloqueado por plano e custo adicional. As capturas próprias deverão mostrar autenticação do domínio, importação, editor, automações, integração com a loja, relatórios e exportação. Com essas evidências, o comparativo poderá ganhar notas sem transformar opinião em medição.

O teste de entregabilidade exige cuidado especial. Um único disparo não prova que uma plataforma chega melhor à caixa de entrada. Reputação do domínio, qualidade da lista, autenticação, frequência e engajamento afetam o resultado. As duas contas devem usar subdomínios equivalentes, conteúdo idêntico, lista-semente igual e várias rodadas. Mesmo assim, o resultado descreverá aquele experimento, não uma garantia universal.

O que os planos atuais realmente mostram

O argumento mais repetido nesse comparativo costuma ser: “Mailchimp cobra por contatos, enquanto Brevo cobra apenas por envios”. Essa explicação já não representa toda a estrutura comercial encontrada em agosto de 2026.

No Mailchimp, o tipo de plano e a faixa de contatos determinam o preço e a franquia mensal de envios. A documentação informa que o plano gratuito comporta até 250 contatos e 500 envios mensais, com limite diário de 250. Nos planos pagos, a quantidade de contatos armazenados define a faixa contratada, enquanto o volume de envios corresponde a um múltiplo desse limite. Ultrapassar contatos ou envios pode gerar cobranças adicionais.

No Brevo, o volume mensal continua sendo uma parte central da contratação, mas as faixas Starter e Standard também relacionam envios a limites de contatos armazenados. Na documentação consultada, as opções menores de 5 mil, 10 mil e 15 mil envios comportam, respectivamente, bases menores; faixas a partir de 20 mil envios ampliam bastante o armazenamento. Portanto, uma lista grande com poucos disparos não deve presumir economia automática: é necessário informar os dois números no simulador atual.

O plano gratuito do Brevo permite 300 envios por dia e informa armazenamento de até 100 mil contatos, mas mantém limites em automação e outros recursos. A franquia diária não acumula. Essa combinação pode ser interessante para testes e operações de baixo volume, porém não equivale a um plano completo sem restrições.

Essa tabela não escolhe um vencedor porque documentos oficiais não demonstram facilidade de uso, estabilidade da integração ou qualidade do suporte. Ela mostra onde a comparação financeira deve começar e corrige duas promessas excessivamente simples: o Brevo não ignora o tamanho da lista em todas as faixas e o WhatsApp não está automaticamente disponível em um plano barato para qualquer PME.

Editor, automação e integração no trabalho diário

O texto original dizia que o Mailchimp tinha vantagem de facilidade e que o Brevo possuía uma interface mais densa. Essa pode ser a percepção de determinados usuários, mas não deve ser publicada como conclusão editorial sem um teste equivalente.

Facilidade de uso precisa ser observada em tarefas completas. Um editor pode parecer agradável e ainda exigir mais etapas para reutilizar blocos, ajustar a versão móvel ou aprovar uma campanha. Uma plataforma com mais menus pode reduzir trabalho depois que a automação está configurada. O laboratório medirá o tempo para construir a mesma campanha, localizar configurações e corrigir erros, usando pessoas com nível de experiência semelhante.

Na automação, a lista de recursos também não basta. O que interessa é se a ferramenta consegue reproduzir o fluxo da empresa dentro do plano contratado. Um e-commerce pode precisar disparar boas-vindas, esperar dois dias, verificar se houve compra, criar uma condição baseada em valor e interromper mensagens quando o cliente converter. Se uma dessas etapas exige mudança de plano ou conector externo, isso faz parte do custo.

As integrações devem ser verificadas além do botão “conectar”. É necessário confirmar quais dados circulam, a frequência de sincronização, como duplicidades são tratadas e o que acontece quando a conexão falha. Para a loja do cenário, o teste deve acompanhar cliente, consentimento, produto, pedido, carrinho e descadastro. Uma integração que envia apenas nome e e-mail não sustenta a mesma segmentação de outra que sincroniza comportamento de compra.

O Mailchimp mantém um diretório amplo de integrações e recursos voltados a campanhas e comércio eletrônico. O Brevo combina marketing, mensagens transacionais e ferramentas comerciais na mesma oferta. Essas arquiteturas atendem perfis diferentes, mas a centralização só é vantagem se evitar sistemas; se o negócio continuará usando outro CRM, outro chat e outro provedor transacional, parte do apelo de “tudo em um” pode desaparecer.

Entregabilidade não pode ser decidida pela marca

Mailchimp e Brevo mantêm infraestrutura de envio e orientam usuários a autenticar o domínio. Ainda assim, nenhum fornecedor consegue compensar uma lista comprada, consentimento mal registrado, excesso de reclamações ou conteúdo irrelevante.

A comparação deve começar pela configuração técnica. A documentação do Mailchimp orienta a publicação de registros para DKIM e DMARC; o Brevo também possui um fluxo de autenticação do domínio. O teste precisa registrar a clareza das instruções, o tempo até a validação e os avisos apresentados quando algo está incorreto.

Depois vêm as práticas operacionais: remoção de contatos inválidos, tratamento de hard bounce, bloqueio de descadastrados, gestão de consentimento e aquecimento gradual. Taxas de abertura perderam precisão com mecanismos de privacidade, por isso a análise deve dar mais atenção a cliques, conversões, rejeições, reclamações e receita atribuída.

Se a empresa migrar uma base grande, não deve importar tudo e disparar imediatamente. Comece pelos contatos mais recentes e engajados, monitore rejeições e amplie o volume aos poucos. Também preserve origem e data do consentimento. A ferramenta é parte da entregabilidade; a qualidade do processo é a outra parte.

Três cenários, agora com números que precisam ser simulados

Uma newsletter com 1.000 contatos e dois envios mensais deve comparar os planos de entrada e a opção de créditos ocasionais do Mailchimp. Nesse volume, o limite diário do plano gratuito do Brevo pode exigir dividir a campanha, enquanto o plano gratuito atual do Mailchimp não comporta a base inteira. A decisão depende do incômodo operacional, da marca no e-mail e dos recursos de automação necessários.

Um e-commerce com 10 mil contatos e cerca de 45 mil envios mensais precisa calcular uma faixa paga nas duas plataformas. É provável que os modelos produzam custos diferentes, mas não se deve declarar o Brevo vencedor sem preencher a calculadora atual, incluir automações, usuários e integrações. O teste de carrinho abandonado também precisa confirmar quais dados chegam da plataforma de loja.

Uma empresa de serviços que deseja e-mail, CRM e WhatsApp não deve concluir que o Brevo reunirá tudo por uma mensalidade básica. A documentação atual posiciona campanhas e mensagens transacionais de WhatsApp nos planos Professional e Enterprise, com créditos adicionais. Para uma PME, isso pode alterar completamente a conta. Compare o custo desse pacote com um CRM e um provedor de WhatsApp separados.

Se a prioridade for integrar automação de marketing, geração de leads e rotina comercial em uma solução voltada ao mercado brasileiro, a RD Station também pode entrar na avaliação. Esse é um link de parceiro e o Mundo SaaS pode receber comissão, sem custo adicional para o leitor. Ela não foi incluída como terceira concorrente neste placar porque exigiria o mesmo protocolo de teste para uma comparação justa.

Como calcular o custo sem cair na tabela promocional

Para cada plataforma, some o plano necessário para a lista e o volume de envios, usuários adicionais, remoção de marca, SMS ou WhatsApp, e-mail transacional, IP dedicado, integrações pagas e impostos. Inclua também o tempo gasto pela equipe na criação, aprovação, análise e correção de falhas.

Custo mensal real = plano + excedentes + complementos + canais + integrações + impostos + horas operacionais.

Faça a simulação para três momentos: situação atual, crescimento de 50% da base e aumento da frequência de campanhas. No Mailchimp, observe a mudança da faixa de contatos e a franquia de envios. No Brevo, verifique a combinação entre envios e armazenamento, além dos complementos necessários. Nosso guia sobre custo total de um SaaS ajuda a transformar esses itens em uma comparação consistente.

Não contrate um plano anual antes de concluir o laboratório. Execute um ciclo de campanha, valide a integração e exporte os dados. O teste gratuito de uma ferramenta SaaS só tem valor quando reproduz o trabalho que será realizado depois da contratação.

Veredito provisório: qual deve entrar primeiro no teste

O Mailchimp deve entrar primeiro na lista de empresas que priorizam um ecossistema consolidado de integrações, trabalham principalmente com e-mail e aceitam um modelo em que contatos e envios influenciam a cobrança. Isso não permite afirmar que sua interface é mais fácil: o editor e a automação precisam ser medidos com tarefas reais.

O Brevo merece prioridade quando a empresa valoriza uma combinação de campanhas, mensagens transacionais e ferramentas comerciais dentro do mesmo ambiente, ou quando seu padrão de lista e envios se encaixa melhor nas faixas atuais. Entretanto, a antiga regra “lista ilimitada e cobrança somente por envio” não deve orientar a contratação sem simulação, e o WhatsApp precisa ser conferido no plano efetivamente acessível ao negócio.

Para o cenário de 10 mil contatos e 45 mil envios, não há vencedor responsável antes de calcular as duas propostas e executar o mesmo fluxo. A plataforma correta será aquela que concluir as tarefas essenciais com menos custo total, menos dependências e melhor controle dos dados — não a que tiver a página comercial mais convincente.

Perguntas frequentes

Brevo é a antiga Sendinblue?

Sim. A Sendinblue passou a usar o nome Brevo em 2023. A mudança refletiu a ampliação da oferta além do e-mail marketing.

O Brevo cobra somente pelos e-mails enviados?

Não de forma tão simples. O volume de envios continua central, mas a documentação atual relaciona determinadas faixas de envios a limites de contatos armazenados. Informe os dois números na calculadora antes de comparar.

Qual possui o melhor plano gratuito?

Depende do uso. O Mailchimp informa até 250 contatos e 500 envios mensais. O Brevo informa 300 envios diários e até 100 mil contatos armazenados, mas possui limites funcionais. Compare automações, marca, suporte e frequência necessária.

O Brevo oferece WhatsApp em planos baratos?

Na documentação consultada, campanhas e mensagens transacionais de WhatsApp aparecem nos planos Professional e Enterprise, com créditos adicionais. Confirme disponibilidade, aprovação e preço para o Brasil antes de contratar.

Qual tem melhor entregabilidade?

Não é possível responder de forma séria apenas pelo nome da plataforma. Entregabilidade depende da autenticação, reputação, consentimento, qualidade da lista e frequência. Um teste controlado exige várias rodadas equivalentes.

É possível migrar de Mailchimp para Brevo?

É possível exportar e importar contatos, mas a migração deve preservar campos, tags, consentimentos e listas de bloqueio. Automações e relatórios normalmente precisam ser reconstruídos ou arquivados separadamente.

Qual é melhor para uma pequena empresa?

A resposta depende do tamanho da lista, do volume mensal, das automações, dos usuários e dos canais necessários. Simule o custo e teste as mesmas tarefas. Para uma escolha mais ampla, consulte também nosso guia sobre como escolher um software SaaS.